Justificación

Machala es una de las ciudades más importantes del país económicamente, a más de ser la capital de la provincia de el Oro, ocupa el segundo lugar en el sector comercial dentro de la economía orense, que encierra: las finanzas, comercios y los servicios públicos y privados.

En este sector podemos encontrar varias empresa, la cuales algunas no aplican, un sistema de marketing, y probablemente dan un mal servicios al público.

Nos referimos así ya que, por motivos desconocidos vamos a tratar de elaborar  y colocar conocimientos de marketing en dicha empresa la cual no nos proporciona una atención adecuada  a nuestros clientes, y por el motivo de no obtener una buena publicidad. 

Este es el caso de la empresa CNT, ya que es una empresa pública, no han realizado un estudio de mercadeo, la cual no ha mejorado su sistema de servicios y aplicaciones, es una de las empresas más importantes del Ecuador, ya que es directamente del gobierno.

CNT no realiza un estudio de mercado desconocen las necesidades y características de los consumidores, motivo por el cual se privan de ofrecer un servicio de calidad, que cubra la demanda no satisfecha de los consumidores impidiéndoles captar mayor proporción de mercado para comercializar sus servicios y productos.

Alguno afecta directamente su servicio  por la falta de sistema o de un espacio muy pequeño, que  cede  la incomodidad del consumidor