10.  CONCLUSIONES

·         Los servidores públicos de CNT,  en su mayor porcentaje laboran en la empresa sin considerar su perfil profesional.

·         Los funcionarios y trabajadores de CNT,  un porcentaje de 33.33% no han sido capacitados, mientras un 61.90% a veces han sido capacitados continuamente.

·         Los funcionarios de CNT, apenas un 43.9% atienden con amabilidad a los usuarios externos.

·         Los técnicos de CNT,  no dan solución inmediata a los problemas reportados por los usuarios externos.

·         Los usuarios externos cuando visitan las oficinas de CNT, han observado poca organización  y en muchas casos no hay organización en las tareas de desempeño diario que realizan los funcionarios de la empresa.